Turistička terminologija

Travel industry

Industrija putovanja / Turistička industrija

Corporate / Business travel

Poslovna putovanja

Leisure travel

Putovanja radi odmora i zabave

Business to Business / B2B

Poslovni odnosi u okviru struke, razmena proizvoda, usluga ili informacija između preduzeća

Business to Consumer / B2C

Poslovni odnosi između preduzeća i krajnjeg korisnika usluge. Usluge, proizvodi ili informacije namenjene krajnjim kupcima

Inbound / Incoming

Receptivni turizam – dolazak stranih turista

Outbound / Outgoing

Inicijativni turizam – odlazak turista u inostranstvo

Itinerer

Plan i program putovanja

First Minute

Period predviđen za pretprodaju

Last Minute

Period predviđen za rasprodaju

Terminologija smeštaja

Ugovaranje i prodaja

Contract

Ugovor

Invoice

Račun – faktura

SWIFT

Potvrda o izvršenom deviznom plaćanju

Fix

Fiksni zakup kapaciteta

Alotman

Alotmanski zakup kapaciteta koji se prodaju do određenog perioda, kada se mogu vratiti kao ne realizovani

Overbooking

Prebukirano – prekoračena popunjenost kapaciteta

BTO

Boravišna taksa i osiguranje, plaća se po danu, po osobi

Osobe

MR / Mister

Gospodin

MRS / Missis

Gospođa

MS / Miss

Gospođica

PAX / Passenger

Putnik (odrasli i deca, bez beba)

ADL / Adult

Odrasla osoba

CHD / Child

Dete (do 12 godina)

INF / Infant

Beba (do 2,3 godine)

VIP / Very Important Person

Vrlo važna osoba

Smeštajni kapaciteti i sadržaji

HTL

Hotel

Design hotel

Posebno dizajnirani hotel

Boutique hotel

Luksuzni hotel sa posebnom šarmom

Garni hotel

Mali gradski hotel

Business hotel

Poslovni hotel

Congress hotel

Kongresni hotel

Family hotel

Porodični hotel

Romantic hotel

Romantični hotel

Wellness & Spa hotel

Hotel za relaksaciju

B&B hotel

Prenoćište sa doručkom

Vila

Smeštajni objekat bez recepcije, namenjen najčešće porodicama na letovanju / zimovanju

Resort

Veliki hotelski kompleks sa različitim tipovima soba i raznovrsnim prirodnim okruženjem i sadržajima

Village

Turističko naselje – sastoji se najčešće od bungalova, vila i sl.

Club

Turističko naselje, najčešće zatvorenog luksuznijeg tipa

Lobby / Lobi

Prostor ispred recepcije sa delom za sedenje

Conference / Meeting room

Sale za održavanje konferencija i sastanaka

Business Center

Prostorija sa računarima, foto-kopir mašinom, skenerom, telefonima i Internet konekcijom

Concierge

Posebne usluge asistencije gostima

Executive Floor

Sprat u hotelu namenjen posebnim gostima

Fitness, Trim hall

Prostor sa spravama za vežbanje – teretana

Spa

Centar sa bazenom, saunom, turskim kupatilom, đakuzijem, trim salom, masažom…

Jacuzzi

Veća kada ili manji bazen sa masažerima u vodi

Sauna (finska)

Prostorija sa drvenim klupama i temperaturom od oko 80-90 stepeni na principu vrelog vlažnog vazduha

Tursko kupatilo (Hamam)

Prostorija sa keramičkim klupama i temperaturom od oko 80-90 stepeni na principu vodene pare

Sobe

Voucher

Putni dokument u kome je precizno navedena vrsta usluge (imena putnika, broj  osoba, status, termini, vrsta smeštaja, ishrane i drugi potrebni podaci)

Check In

Prijavljivanje uz popunjavanje formulara i predaju dokumenata, kreditne kartice – depozita

Check Out

Odjavljivanje i plaćanje ekstra troškova

SGL / Single Room – 1/1

Jednokrevetna soba

DBL / Double Room – 1/2

Dvokrevetna soba

TWN / Twin bed

Dva odvojena kreveta u dvokrevetnoj sobi

Double bed

Dva spojena kreveta u dvokrevetnoj sobi

King Size bed / Matrimonium bed

Bračni krevet

Queen Size bed

Manji bračni krevet

TRPL / Triple Room – 1/3

Trokrevetna soba

Double bed + extra bed / additional bed / ADD /  1/2 + 1

Dvokrevetna soba sa pomoćnim ležajem

Family Room

Porodična soba – jedno kupatilo i odvojene sobe za spavanje

Interconnected Room

Dve sobe spojene vratima

Suite

Luksuzniji smeštaj veće kvadrature, uglavnom sa više prostorija

Junior suite

Srednje veličine, bolji od standardnog, a slabiji od Executive Suite-a ili Lux apartmana)

APP / Hotel Appartment

Luksuzniji smeštaj veće kvadrature sa više prostorija

APP / Appartment

U okviru hotela ili apartmanskog naselja, sa ili bez kuhinje

APP / Appartment

U okviru privatnog smeštaja

STD / Studio

Smeštaj u kome se kuhinja i deo za spavanje nalaze u istoj prostoriji

Bungalow / Bungalov

Izdvojena smeštajna jedinica

Depadans

Izdvojena smeštajna jedinica, nedaleko od centralnog smeštajnog objekta

S/V Sea view

Pogled na more

O/V Ocean view

Pogled na okean

P/V Pool view

Pogled na bazen

G/V Garden view

Pogled na vrt

L/V Land view ili I/V Inland view

Pogled na okolinu

Balcony

Balkon

Terrace

Terasa

Shower + WC

Tuš i WC

Bath + WC

Kada i WC

A/C Aircondition

Klima

Mini Bar

Mali frižider, sa hotelskim pićem i snekovima

Loundry Service

Usluga  pranja i peglanja garderobe

Wi Fi Internet

Bežični Internet

Internet connection

Priključak za Internet

SAT TV

Satelitska televizija

Pay TV

TV programi koji se posebno plaćaju

Safe Box

Sef u sobi

Deposit Box

Sef na recepciji

Ishrana

Food and beverages

Hrana i piće

Breakfast

Doručak

Lunch

Ručak

Dinner

Večera

BB / Bed and Breakfast

ND / Noćenje sa doručkom

HB / Half Board

PP / Polupansion (doručak/večera)

FB / Full Board

P / Pansion (doručak/ručak/večera)

ALL INCL / All Inclusive

SU / Sve uključeno

ULTRA ALL INCL / Ultra All Inclusive

Ultra SU / Ultra sve uključeno

Buffet / Bife

Švedski sto – samoposluživanje

Breakfast Box

Doručak za poneti

Lunch Box

Ručak za poneti

Night / NA – Najam

Iznajmljivanje sobe ili apartmana bez ishrane

Room Service

Posluženje hrane i pića u sobama

Transferi

TRSF

Transfer

OW / One way

Transfer u jednom pravcu

RT / Return transfer

Povratni transfer

Avio terminologija

Rezervacija i izdavanje karata

Ticketing

Izdavanje avio karata

Reservation

Rezervacija

Two stage ticket

Karta sa 2 kupona za letenje

Four stage ticket

Karta sa 4 kupona za letenje

Automated ticket

Automatska karta (karbon zapis)

ATB ticket

Automatska karta (magnetni zapis)

E-ticket (etix)

Elektronska karta

Fare

Cena (tarifa)

Airport (APT) tax

Aerodromska taksa

Security tax

Sigurnosna taksa

Fuel surcharge

Dodatak za gorivo (vrsta takse)

Fare basis

Vrsta tarife

Advance purchase

Kupovina unapred

Minimum stay

Minimalni ostanak na destinaciji

Maximum stay

Maksimalni ostanak na destinaciji

Validity

Validnost

Availability

Raspoloživost mesta

Waiting list

Lista čekanja, ako neko otkaže putovanje ili se ne pojavi na aerodromu

Priority

Prioritet

Sunday rule

Noć, subota na nedelju koja se mora obuhvatiti, odnosno provesti na izabranoj destinaciji

Pex fare

Tarifa sa fiksnim datumom odlaska i povratka

Excursion fare

Tarifa sa fleksibilnim datumom odlaska i povratka

Class of service

Klasa putovanja

PNR

Šifra rezervacije

Economy class

Ekonomska klasa (najčešća, standardna jeftinija)

Business class

Poslovna klasa

First class

Prva klasa (najskuplja, na početku aviona, veća sedišta i kreveti, bolja usluga, bolja hrana i pića…)

Sub class

Pod klasa

Discounted fare

Cena sa popustom

Print (out)

Odštampana rezervacija

Reservation system

Rezervacioni system

Time table class="table"

Red letenja

Schedule

Raspored letenja

Aircraft type

Tip aviona

Flight time

Vreme trajanja leta

Time limit

Rok za kupovinu karte

Cancelation

Storniranje rezervacije

Rebooking

Promena datuma putovanja

Rerouting

Promena destinacije

Upgrading

Doplata do skuplje tarife ili klase

Aerodromi

Terminal building

Zgrada za prijem i otpremu putnika

Check-in

Šalter za registraciju putnika (predaja aviokarte, prtljaga i pasoša)

Destination

Destinacija

Departure

Polazak

Arrival

Dolazak

Meeting Point

Mesto za doček putnika

Delay

Kašnjenje

Canceled

Otkazan

Boarding pass

Kupon za ukrcavanje u avion sa brojem  izlaza i brojem sedišta

Name label

Nalepnica sa imenom i prezimenom putnika

Baggage / Luggage

Prtljag

Baggage tag

Identifikacija prtljaga

Fragile item

Lomljiva stvar

Heavy tag

Identifikacija prtljaga sa kilažom većom od propisane

Excess weight

Višak kilaže

Overweight

Prekomerna težina

Excess piece

Dozvoljeni višak prtljaga (validno samo za putnike koji lete do/iz Kanade i Amerike)

Oversized baggage

Prtljag koji prelazi propisane dimenzije

Bulky baggage

Prtljag koji prelazi propisane dimenzije

Hand baggage

Ručni prtljag

Quick transfer

Brzi transfer

Via

Preko

Short connection

Kratka konekcija

Through check-in

Registracija putnika do krajnje destinacije navedene u karti

X-ray

Skeniranje prtljaga

Sharp objects

Oštri nedozvoljeni predmeti (makaze, noževi…)

Liquid items

Tečnosti, praškaste materije, gelovi…

Security control

Kontrola ručnog prtljaga i osoba

Customs control

Carinska kontrola

Passport control

Pasoška kontrola

Transit

Prelazak sa jednog na drugi let, boravak u bescarinskoj – Duty Free zoni

Transit zone

Tranzitna zona

Duty free area

Bescarinska zona

Transfer desk

Šalter za registraciju tranzitnih putnika

Lounge

Salon za odmor putnika

Gate

Izlaz – parkirno mesto aviona

Boarding

Ukrcavanje u avion

Finger

Pokretni tunel kojim putnici ulaze u avion

Lost and found

Šalter za prijavljivanje izgubljenog prtljaga

Claim

Žalba

U avionu

Aircraft

Avion

Cabin crew

Kabinsko osoblje

On board

U avionu

Seat selection

Izbor sedišta

Free seating

Slobodno zauzimanje mesta u avionu

Seat bealt

Pojas za vezivanje

Tray table class="table"

Stočić (u sedištu)

Oxygen mask

Maska sa kiseonikom

Life jacket

Pojas za spasavanje

Emergency exit

Izlaz u slučaju nužde

Safety instructions

Instrukcije o bezbednosnim merama i pravilima

Duty free shopping

Prodaja bescarinske robe

Service on board

Usluga tokom leta

Meal

Obrok u avionu

Beverages

Napitci

Snacks

Sendviči i grickalice

On board magazine

Besplatni kompanijski časopis za putnike

On board entertainment

Zabava tokom leta